TEMPO Interaktif, Jakarta - PT Mercindo Autorama Jakarta berhasil mengungguli 20 dealer resmi Mercedes-Benz lainnya untuk menyabet penghargaan Mercedes-Benz Dealer of the Year 2010. Penghargaan tertinggi yang sudah dilakukan Mercedes-Benz sejak 1996 ini, merupakan sebuah cerminan mutu profesionalisme yang sempurna dalam penyelenggaran operasional pemasaran.

Setiap tahunnya Mercedes-Benz Indonesia melakukan serangkaian tes kelayakan baik dari sisi penjualan maupun purna jual dealer-dealernya agar sesuai standar internasional Mercedes-Benz yang berlaku di seluruh dunia.

Pada penyelengaraan yang ke-14 tahun ini, untuk pertama kalinya PT Mercindo Autorama Jakarta berhasil menjadi yang terbaik. Ini adalah raihan pertama kalinya dealer yang menjalani aktivitas bisnis bersama Mercedes-Benz Indonesia sejak tahun 1988.

"Prestasi PT Mercindo Autorama ini sekaligus menandai bukti bahwa kualitas pelayanan dan teknis pengerjaan dilakukan dealer Mercedes-Benz ini sudah setara dengan tingkat yang berlaku di Jerman," kata Rudi Borgenheimer Presiden dan CEO PT Mercedes-Benz Indonesia saat menyerahkan penghargaan.

Selain piala dan piagam, PT Mercindo Autorama juga berhak atas uang senilai US$ 25,000.

Untuk melakukan penilaian Mercedes-Benz telah menetapkan standar tertentu yang terdiri dari kualitas standar (standar quality), kemampuan pramuniaga dan mekanik (sales dan after sales excelence), customer satisfaction index (CSI), serta kecakapan berbisnis (business excellence). Kualitas standar merupakan sebuah tingkatan mutu pelayanan yang berlaku untuk semua dealer Mercedes-Benz di Indonesia.

"Kami berharap penghargaan Dealer of the Year 2011 yang dicapai PT. Mercindo Autorama Jakarta ini akan memotivasi dealer-dealer Mercedes-Benz lainnya untuk mencapai standar terbaik yang sama sehingga akan memberikan kepuasan bagi seluruh konsumen Mercedes-Benz di Indonesia," tegas Rudi Borgenheimer.

RAJU FEBRIAN