Dealer baru di bawah manajemen Ford Bekasi Jatibening ini secara khusus menguasai pengoperasian layanan purna jual yang berspesialisasi dalam melayani permintaan penyediaan kendaraan bagi pemerintah. Dealer di Jatibening ini dibangun di areal seluas 1.500 meter persegi. Superstore baru ini juga menawarkan tambahan layanan in-house, yaitu fasilitas cat bodi.
Dengan tambahan Ford Superstore di Jatibening, total Ford telah memiliki 30 dealer di seluruh kota besar di seluruh nusantara. Di tahun 2009, FMI berharap untuk membuka lagi enam dealer yang seluruhnya bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan melalui layanan berkualitas yang ditawarkan.
Ford merupakan ATPM (Agen Tunggal Pemegang Merek) pertama di Indonesia yang mempromosikan sebuah sistem penyediaan suku cadang inter-koneksi. Didukung dengan gudang yang lengkap di Sunter dan dilengkapi dengan sistem pelayanan terkini yang dinamakan PANDA dan SERVIS2, untuk memastikan ketersediaan suku cadang bagi pelanggannya di seluruh Indonesia.
“Memastikan ketersediaan akan pelayanan menyeluruh dan layanan purna jual ialah salah satu strategi Ford dalam memenuhi kebutuhan pelanggan Indonesia, juga untuk mengukuhkan penawaran dari dealer bagi pelanggannya," kata Andre Dumais, Operation Director Ford Bekasi Jatibening.
Raju Febrian
