GOOTO.COM, Jakarta - PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) mengumumkan penarikan kembali atau recall pada mobil listrik Ioniq 5 dan Ioniq 6 karena masalah perangkat lunak atau software pada komponen ICCU. Hyundai mengatakan bahwa tidak perlu ada penggantian komponen atau part dalam recall ini.

"Kalau kami scan tidak ada problem, ya berarti tidak ada (part yang perlu diganti), itu kan sekalian kami seluruhnya. Terkait ICCU ini tidak ada part yang diganti," ujar Head of Aftersales Service Department PT HMID Haris Wiyono saat ditemui di Jakarta, Rabu, 8 Mei 2024.

Aktivitas recall campaign ini meliputi proses pengecekan hingga pengerjaan yang hanya berlangsung sekitar kurang lebih 20 menit, dan dilakukan oleh teknisi tersertifikasi dari Hyundai global. 

Pelanggan bisa dengan mudah melakukan pembaruan software di diler resmi Hyundai dan berhak menerima pemeriksaan menyeluruh tanpa dikenakan biaya sama sekali alias gratis.

Sesuai peraturan yang berlaku di Indonesia, HMID menginformasikan hal tersebut kepada pelanggan melalui surat resmi, media massa hingga situs resmi (website) Hyundai. HMID call center juga menghubungi pemilik Ioniq 5 dan Ioniq 6 untuk selanjutnya diarahkan ke diler terdekat. 

Kemudian, pelanggan juga dapat memperoleh informasi lebih lengkap yang tersedia 24 jam dengan menghubungi Hyundai Call Center di 0 800 1 878 878. Sekedar informasi tambahan, konsumen tidak dikenakan biaya untuk menghubungk call center Hyundai atau bebas pulsa.

Pilihan Editor: Jorge Martin Juara Sprint Race MotoGP Prancis, Marc Marquez Merangsek ke Depan