TEMPO Interaktif, Jakarta - Toyota Kijang Innova kembali membuktikan sebagai kendaraan Multy Purpose Vehicle (MPV) terbaik di Indonesia. Pada ajang penganugerahan Indonesian Customer Satisfaction Award (ICSA) 2009 di Hotel Shangrila, Jakarta, di kategori kendaraan MPV, Toyota Kijang Innova meraih The Best in Achieving Total Customer Satisfaction. Dengan demikian Innova sudah menyabet juara di kategori ini untuk sembilan kali berturut-turut.

Terpilihnya Toyota Kijang Innova merupakan hasil dari survei kepuasan pelanggan yang dilakukan Majalah Swa yang bekerja sama dengan lembaga riset Frontier, khususnya di enam kota besar di Indonesia (Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan dan Makassar). Melalui data yang telah terkumpul, akhirnya memunculkan daftar index tingkat kepuasan konsumen. 

Melalui berbagai analisa yang mendalam dan dibandingkan dengan kendaraan MPV sejenis yang lain, Toyota Kijang Innova pun kembali meraih The Best in Achieving Total Customer Satisfaction 2009. Dengan terpilihnya Toyota Kijang Innova semakin membuktikan posisinya sebagai kendaraan ideal keluarga di Indonesia. 

ICSA Index yang dilakukan Swa mencakup hampir semua bidang industri, diantaranya manufaktur maupun jasa, yang diharapkan mampu mencerminkan wajah kepuasan pelanggan secara nasional.

Penghargaan diterima langsung oleh Achmad Rizal, Marketing Communication Manager, PT Toyota Astra Motor bersama Rouli Sijabat, Marketing PR PT Toyota-Astra Motor. TAM sendiri baru seminggu yang lalu meluncurkan varian termurah dari Innova yaitu Tipe J, seharga hanya Rp 179,9 juta.

RAJU FEBRIAN