Chevrolet Service Car (Dok. GMAI)
Layanan Chevrolet Care @Home ini memudahkan pelayanan kepada pelanggan karena bisa dilakukan langsung di tempat si konsumen. Sampai saat ini sebanyak 16 unit Service Car sudah disiapkan di beberapa kota seperti Jakarta (3 unit), Surabaya (2), serta masing-masing satu di Medan, Pekanbaru, Makasar, Semarang, Makasar, Bekasi, Lampung, Bandung, Banjarmasin, Balikpapan, dan Samarinda.
"Sebelumnya kami hanya melayani panggilan darurat di jalan. Kini kami bisa dipanggil ke rumah," kata Suwadji Wirjono Aftersales Director PT GMAI di booth Chevrolet di IIMS 2010, Kamis (29/9) siang.
Di tiap Chevrolet Service Car tersedia berbagai spare part yang biasa digunakan untuk perawatan dan pelayanan servis. Suwadji mengatakan untuk pelayanan darurat pihaknya paling maksimal akan tiba 2 jam sejak dipanggil. Sementara untuk perawatan berkala atau servis biasa tergantung perjanjian.
Ia mengatakan semua data yangt tercatat ketika seorang kunsumen menggunakan layanan Care @Home ini akan terintegrasi dengan Service History setiap mobil. Artinya, sama saja dengan konsumen melakukan perawatan di bengkel.
Bagaimana dengan biaya? Suwadji mengatakan semuanya ongkos kerja sama dengan bengkel hanya saja ditambah ongkos jalan. "Kalau untuk Jakarta Rp 75.000," katanya.
Ia juga menyebutkan merek Opel, Optra, Troper, Chevrolet atau apapun yang dijual melalui General Motor bisa mendapatkan layanan dari Chevrolet Care @Home. Sampai saat ini populasi Chevrolet di Indonesia sekitar 41 ribu. GMAI sendiri memiliki 42 outlet dan bengkel yang ditunjang 396 part shop Chevrolet.
Untuk layanan Chevy Care @Home ini dapat dilakukan melalui CAC (Customer Assistance Center) di nomor bebas pulsa 0800-10 CHEVY (24389) atau di nomor telepon 021 88955105 atau bengkel resmi Chevrolet terdekat.
RAJU FEBRIAN
