Mercedes Benz Gelar Layanan Liburan Akhir Tahun
Reporter: Tempo.co
Editor: Tempo.co
Rabu, 23 Desember 2009 23:29 WIB
.

TEMPO Interaktif, Jakarta:Dalam rangka memberikan layanan kepada para pengguna mobil Mercedes yang menafaatkan liburan akhir tahun, PT Mercedes Benz Distribution Indonesia (PT MBDI) menggelar program 'Rescue Lebaran' Program yang digelar 24 Desember 2009 - 3 Januari 2010 itu, meliputi layanan bengkel siaga 24 jam hingga layanan hot line 24 jam untuk bantuan kondisi darurat.

Mercedes"Kami melanjutkan tradisi untuk melaksanakan aktifitas tahunan 'Rescue Lebaran” pada tahun ini.Layanan ini merupakan bagian dari upaya Mercedes-Benz untuk menyediakan Layanan Purna Jual Premium," tutur Yuniadi Hartono, Direktur Pemasaran PT MBDI, Rabu (23/12).

Yuniadi menyebutkan bengkel siaga yang bersifat sementara dan posko siaga itu untuk melayani para pelanggan Mercedes itu, didirikan di beberapa lokasi strategis secara layan gerak (mobile service). Beberapa diantara bengkel itu juga disiapkan untuk mengantisipasi setiap permintaan bantuan darurat di jalan selama mereka mudik.

"Misalnya saat mereka mengalami gangguan teknis atau mogok yang terjadi pada kendaraannya," ujarnya.

Layanan yang diberikan bengkel siaga, itu selain memberikan bantuan saat pelanggan menghadapi situasi darurat dan derek, juga memberikan pemeriksaan dan perbaikan di lokasi. Layanan ini tidak dipungut biaya. Namun untuk penggantian suku cadang dibebankan kepada pemilik kendaraan.

Yuniadi menambahkan, dalam memberikan layanan tersebut, pihaknya menggandeng PT Shell Indonesia dan perusahaan operator seluler PT Telkomsel. Oli mesin Shell Helix Ultra AB 5W-30 telah dipilih dan direkomendasikan sebagai pilihan oli mesin utama untuk kendaraan sedan Mercedes-Benz.

Sementara fasilitas Dial Access Number 3300 dari Telkomsel digunakan sebagai sarana penghubung bagi pelanggan Telkomsel yang akan disambungkan ke Posko Service atau Bengkel Jaga Mercedes-Benz terdekat saat mereka memerlukan bantuan.

Untuk memaksimalkan program layanan ini, PT MBDI bekerjasama dengan jaringan dealer resmi Mercedes-Benz di daerah. Kerjasama itu khususnya dalam penyiapan perkakas, peralatan diagnose, 11 tehnisi yang terlatih, 4 unit Kendaraan Service, 2 unit Truk Derek serta dukungan suku cadang yang cukup.

Lokasi Posko Service berada di Puncak Raya Hotel, Cisarua dengan nomor kontak 0816-1906920, (0251) 8254697 dan 8254295. Di Bandung di nomor 0816-1906921, (022) 7303053.

Sedeangkan Bengkel Jaga di Bandung berada di PT Citrakarya Pranata, Jalan Soekarno-Hatta no. 727 kilometer 6, telepon (022) 7303053 Layanan Hot-line Pelanggan di nomor (021) 7470-3333, 0816-1820-716 atau di (021) 7470-2222 serta e-mail : cc_service@daimler. com

ARIF ARIANTO

#Industri Otomotif

 

 

 

 

BERITA TERKAIT


Rekomendasi